ارائه تجربه خرید ارزشمند در کالاپن 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهتر از خدمات وب سایت فروشگاهی کالاپن مطالعه کنید.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر شخصی است که با وارد نمودن اطلاعات خود در سایت کالاپن ثبت نام نموده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات کالاپن می کند.

قوانین عمومی

ثبت نام در وب سایت فروشگاه اینترنتی کالاپن kalapen.ir رایگان و به راحتی صورت می گیرد. در هنگام ثبت نام اطلاعاتی شامل نام کاربری و رمز عبور، شماره تلفن یا آدرس ایمیل و نام و نام خانودگی کاربر ثبت می شود و یک پیامک تاییدیه برای کاربر ارسال می گردد تا از صحت شماره موبایل اطمینان حاصل شود. پس از ثبت نام، کاربر می تواند در صورت تمایل، سایر اطلاعات را در پروفایل خود تکمیل نماید.

حریم خصوصی

هنگامی که کاربران محترم کالاپن از امکانات وب سایت نظیر خرید، عضویت، ثبت نظر و غیره استفاده می کنند و یا اطلاعات خود را در وب سایت قرار می دهند، به ما اطمینان کرده و بدینوسیله رضایت خود را از جمع آوری، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات شخصی و غیر شخصی خود اعلام می نمایند. در همین راستا وب سایت کالاپن با در نظرگرفتن اهمیّت حریم خصوصی کاربران، به منظور ارائه ی خدماتی امن به آن ها موظف است تا هدف خود از جمع آوری اطلاعات را روشن نماید و اقدامات و سیاست های امنیت اطلاعات را صورت دهد.

کاربران مسئول حفظ حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت های حساب کاربری و رمز ورود برعهده ایشان است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در همه ساعات شبانه روز و کلیه روزهای هفته یعنی روز شنبه تا جمعه هر هفته انجام می شود و پردازش آن ها در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش صورت می گیرد.

در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کالاپن محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کالاپن، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کالاپن محفوظ است. کالاپن در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کالاپن می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
پس از پایان عملیات خرید در سایت امکان تغییر و یا حذف آن امکان پذیر نمی باشد.

مشتریان در هنگام ثبت سفارش حتماً باید اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

با توجه به طیف گسترده سفارش محصولات، کالاپن نمی‌تواند موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، کالاپن موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

توجه: ارسال برخی از کالاها توسط فروشندگان، نیازمند صرف زمان بیشتری است. در این صورت، سفارشات پس از آماده شدن از سوی فروشنده ارسال خواهد شد. تاخیر در ارسال این محصولات از جانب فروشنده بوده و کالاپن مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

خسارت در هنگام حمل و نقل

کالاپن تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌های خود را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برساند. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و معین‌کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کالاپن اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش کالاپن ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر به صفحه عودت محصول برای کاربر مراجعه کنید.

محتوا

کالاپن تلاش خود را در راستای تولید محتوا با کیفیت از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات می‏‌کند تا در انتخاب و خرید به کاربر کمک کرده باشد. لازم به ذکر است کالاپن تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط کالاپن دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت کالاپن هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده و یا هر گونه مشکلات فنی دیگر نمی‌‏پذیرد.